سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في NAWAF WAQED، حيث نسعى لتقديم تجربة تسوق عطرية فاخرة ومريحة. حرصًا على رضاكم وضمان حقوقكم، تم وضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لمتجرنا المتخصص في العطور.

أولًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال أي عطر خلال 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

 1. وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أو به عيب مصنعي واضح.

 2. استلام منتج مختلف كليًا عن الطلب الأصلي (نوع، حجم، أو كمية).

ملاحظة: في هذه الحالات، يتحمّل المتجر جميع تكاليف الشحن

ثانيًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

 • الاسترجاع غير مسموح إذا تم فتح العبوة أو استخدام العطر بأي شكل من الأشكال.

 • يجب أن تبقى العبوة محكمة الإغلاق وفي حالتها الأصلية تمامًا لتكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

 • أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو إزالة العلامات الأصلية يُمنع معه الاسترجاع.

ثالثًا: رسوم الشحن في حالات الإرجاع

 • إذا كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو تلفًا أثناء الشحن: يتحمّل المتجر جميع تكاليف الشحن.

 • إذا كان الإرجاع لأي سبب آخر (مثل عدم الرغبة بالمنتج): يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

رابعاً : ملاحظات عامة

 • فتح العبوة أو استخدامها يعني الموافقة على المنتج واستلامه بحالته النهائية.

 • لا يُقبل الإرجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.

 • إتمام عملية الشراء يعني موافقتك على جميع بنود هذه السياسة.